Hizmet şartları

Kestra olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)’na uygun şekilde işlenmesine ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda, verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği ve haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kestra olarak; web sitemiz (kestratr.com), sosyal medya hesaplarımız, e-posta, telefon ve benzeri iletişim kanalları üzerinden kişisel verilerinizi sözlü, yazılı veya elektronik olarak toplayabiliriz.

Toplanan veriler:

  • Siparişlerinizi gerçekleştirmek
  • Hizmet kalitemizi artırmak
  • Talep ve şikayetlerinizi değerlendirmek
  • Onayınız dahilinde kampanya ve bilgilendirme yapmak

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Toplanan kişisel verileriniz;

  • Kaydedilebilir, saklanabilir ve güncellenebilir
  • Yasal süreler boyunca muhafaza edilebilir
  • Hizmetlerin sunulabilmesi için işlenebilir

Tüm işlemler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

  • İş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız
  • Lojistik ve ödeme altyapısı sağlayıcıları
  • Yasal zorunluluk halinde kamu kurumları

ile, gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilir.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Verilerin işlenme amacını öğrenme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
  • Üçüncü kişilere aktarıldıysa bunları öğrenme
  • Otomatik sistemler sonucu aleyhinize çıkan durumlara itiraz etme

5. Veri Güvenliği

Kestra, kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktadır.

  • Ödeme bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz
  • Güvenli ödeme altyapıları kullanılmaktadır
  • Yetkisiz erişimlere karşı koruma sağlanmaktadır

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz (kestratr.com), kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanır.

Çerezler:

  • Tercihlerinizi hatırlamak
  • Site kullanımını analiz etmek
  • Size daha iyi bir deneyim sunmak

amacıyla kullanılmaktadır.

7. SMS ve Pazarlama İletişimi

Onay vermeniz halinde:

  • Sipariş bilgilendirmeleri
  • Kampanya ve teklifler
  • Hatırlatma mesajları

gibi SMS ve e-posta bildirimleri alabilirsiniz.

İstediğiniz zaman:

  • SMS için “STOP” yazarak
  • E-posta aboneliğinden çıkarak

iletişimden ayrılabilirsiniz.

8. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

destek@kestratr.com
+90 542 105 59 98
İstanbul / Esenyurt